Klantenservice

Bestellen


Het plaatsen van een bestelling

Bestellen is heel eenvoudig: kiezen, klikken, klaar. U kunt de producten van MySafeSkin op twee manieren bestellen.

Via onze webshop

Kies het product, de kleur en maat en doe de bestelling in uw winkelmandje. Is uw bestelling compleet, klik op ‘ga door naar de kassa’, vul uw gegevens in, reken af en klik op versturen. Direct nadat u bestelling is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.

Telefonisch

Kies product, kleur en maat en geeft het door aan onze klantenservice op telefoonnummer 06 831 666 32. Ook kunt u hier terecht voor advies en informatie.

Spoedbestelling

Is er haast bij uw bestelling? Laat het ons even weten via telefoonnummer 06 831 666 32 of e-mail naar info@mysafeskin.nl. We doen onze uiterste best om het product zo snel als mogelijk te leveren. 


 

Kortingsbon-code of waardevoucher


Heeft u van ons een kortingsbon-code of waardevoucher gekregen? Dan kunt u deze invoeren in het speciale veld ONDERAAN het scherm van uw winkelmandje. Dit is de eerste stap in het bestelproces en is het overzicht van de producten die u tot dat moment hebt geselecteerd. Onderaan dit scherm ziet u een tekstveld waar u de code kunt ingeven: let er op dat u de code EXACT overneemt (ook de hoofletters en leestekens). Nadat u de code heeft ingevoerd klikt u op 'verzenden' en zal de bijbehorende korting direct verrekend worden.
 

Aanleggen wensenlijst


Deze optie is pas beschikbaar nadat u zich bij ons heeft geregistreerd. Vervolgens kunt u in onze winkel 'shoppen' en gewenste producten via de link 'voeg toe aan wenslijst' toevoegen.

Uw wensenlijst kunt u vervolgens via e-mail doorsturen aan geïnteresseerden. Die ontvangen dan een e-mail met een duidelijke toelichting dat u als afzender hen de wensenlijst als suggestie toestuurt.


 

REGISTEREN EN INLOGGEN


Registreren als nieuwe klant

Het vastleggen van uw gegevens is NIET verplicht. U kunt ook éénmalig uw naam en adresgegevens opgeven voor de verwerking van uw bestelling. 

Wilt u dat ons systeem uw gegevens WEL onthoudt, vul dan bij uw eerste bestelling naast uw naam en adresgegevens ook een gebruikersnaam en wachtwoord in. U kunt dan altijd bij ons inloggen om de status van uw huidige bestelling te zien, uw bestelgeschiedenis in te zien, uw wenslijstje aan te passen of simpelweg bij een volgende bestelling snel door het bestelproces te gaan omdat u de gegevens niet nogmaals hoeft in te vullen. 

Inloggen


U kunt met uw zelfgekozen gebruikersnaam en wachtwoord inloggen via de tekstlink 'inloggen/registreren'. Als u daarna nogmaals op deze link klikt krijgt u het scherm met keuze uw bestelgeschiedenis te zien, uw wenslijst in te kijken, uw gegevens te wijzigen of te verwijderen. Natuurlijk kunt u ook vervolgens in onze shop gaan winkelen, bij de kassa hoeft u dan niet meer uw gegevens in te voeren.

Wachtwoord vergeten


Geen probleem! Klik op 'inloggen/registreren' rechtsboven in het scherm en klik vervolgens op de link 'wachtwoord vergeten'. Wij zullen vervolgens naar het e-mailadres waarop uw gegevens bij ons bekend zijn opnieuw uw wachtwoord toesturen. Natuurlijk blijft het altijd mogelijk een bestelling te plaatsen zonder in te loggen, u kunt ook gewoon uw naam en adresgegevens invullen na het plaatsen van de bestelling.

Privacy en veiligheid


Wij respecteren uw privacy en gebruiken uw gegevens alleen voor afhandeling van bestellingen en met uw toestemming. Verder is onze shop SSL beveiligd dus zowel de invoer van uw naam en adres gegevens als de financiële afhandeling van uw bestelling, vindt in een beveiligde omgeving plaats. Voor de volledige privacy statement klik HIER.

Cookies


MySafeSkin maakt geen gebruik van cookies om uw internet surfgedrag te volgen. Cookies worden door ons niet verkocht aan anderen.

Gebruik van uw naw-gegevens


MySafeSkin gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: als u een bestelling plaatst hebben we uw naam, e-mailadres en afleveradres nodig om uw bestelling uit te voeren. Alleen met uw uitdrukkelijke toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen. 
 

Kleding zien of passen

Wilt u de kleding van te voren zien en of passen. Dat kan zonder problemen. Mail ons en we maken met u een afspraak. 
 

Kleding afhalen

Wilt u de kleding ophalen in Oss. Dat kan zonder problemen. Mail ons en we maken met u een afspraak. 

 

GARANTIE EN SERVICE

Niet tevreden?


Bent u niet tevreden over een product nadat u het in gebruik heeft genomen, laat het ons weten via info@mysafeskin.nl. Wij geven 2 maanden garantie op bestelde producten ingaande op de dag van ontvangst van de producten. Slijtage is hiervan uitgesloten. Wij zullen uw klacht serieus beoordelen en naar behoren afhandelen. MySafeSkin staat voor 100% garant voor de kwaliteit van onze producten. 

 

Algemene informatie

Op al onze leveringen en diensten zijn deze verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing. Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
 

Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
 

Maattabel

Houd rekening met de gewenste maat; zie de maattabel voor het omrekenen van de maat.
 

Wasvoorschrift

Om onze producten zo optimaal mogelijk te houden is de volgende zorg vereist:

Bewaar uw natte zwemkleding niet voor langere tijd in een vochtige handdoek of zwemtas (zoals met alle stoffen kan er schimmel optreden). Eventueel kunt u uw kledingstuk spoelen met schoon water en in een droge handdoek rollen.  

Spoel tweemaal in schoon koud water. Knijp zachtjes overtollige water uit en laat drogen uit direct zonlicht. U kunt uw zwemkleding hangen of leggen op een witte, schone, droge handdoek. 

Gebruik geen BLEEKMIDDEL of OXY-middelen. Dit zal leiden tot het weefselverkleuring.

Stop uw zwemkleding niet in de droger. Onze zwemkleding droogt heel snel. Bij voorkeur niet centrifugeren.

Vermijd contact met olie en zonnebrandcrème of ruwe oppervlakken. Dit kan de stof  beschadigen. 


 

Disclaimer

De informatie op deze website over de uv-bescherming, de werking van de kleding en de huidziekten is met de grootste zorg samengesteld maar heeft niet de intentie wetenschappelijk te zijn onderbouwd. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend. MySafeSkin is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard ook, welke direct of indirect gevolg is van handelingen en/of beslissingen die (mede) gebaseerd zijn op de inhoud van deze website.



versie Januari 2016